• 电子商务经典案例分析 第4章 证券业电子商务应用.ppt

    电子商务经典案例分析 第4章 证券业电子商务应用.ppt

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    第4章 证券业电子商务应用;内容摘要;4.1.1证劵电子商务的概念;4.1.1证劵电子商务的概念;4.1.2证劵电子商务的现状;4.1.3国内网上证券交易现状 ;4.1.4证券电子商务的优势;4.1.5证券电子商务的劣势 ;4.1.6证券业发展的三种模式;4.2.1公司概况 4.2.2网站功能 4.2.3案例评价;中国银河证券股份有限公司成立于2007年1月26日,是经国务院批准,在承接原中国银河证券有限责任公司的证券经纪业务、投行业务及相关资产的基础上,由中国银河金融控股有限责任公司作为主发起人,联合北京清华科技创业投资有限公司、重庆市水务控股(集团)有限公司、中国通用技术(集团)控股有限责任公司、中国建材股份有限公司4家国内投资者共同发起设立的全国性综合类证券公司。公司注册资本金为60亿元人民币。股东持股比例中国银河金融控股有限责任公司 99.89% ,北京清华科技创业投资有限公司 0.03% ,重庆市水务控股(集团)有限公司 0.03% ,中国通用技术(集团)控股有限责任公司 0.03% ,中国建材股份有限公司 0.02% 。;4.2.2网站功能;1、账户管理 2、资金管理 3、交易服务 4、咨询服务;4.3.1公司概况 4.3.2目前的业务与管理 4.3.3案例评价;4.3.1公司概况;4.3.2目前的业务与管理; 2、目前电子商务总部主要有五大体系,营销体系、服务体系、技术体系、风险体系、客户管理体系。所谓“营销体系”是指“上、下”,即市场营销决策部门和经纪人团队的上下联动。所谓“服务体系”,是指“前、后”,即经纪人与呼叫中心之间的前后联动。该电子商务总部建立了全国性的客户服务中心,集咨询、专家坐席、集中式电话委托为一体的Call Centre,全国大部分城市都已开通了光大证券客户服务热线:9511899。此外,目前在其CRM客户管理系统中共有6万名客户,(非现场不含其中),营业部自行发展的网上交易用户,也不在其中。其目前的非现场客户数虽然少于其主要竞争对手“国信证券”,但其交易量高于对方不止一倍。整个“技术体系”总投资3000万元,系统配置如下:服务器:Compaq 8000,2CPU,1G内存;主交换机:Cisco 4006,和服务器千兆连接,百兆到桌面;操作系统:Windows Advance Server2000;数据库:Windows SQL Server 2000。该体系的建立改变了光大证券原有的营业部分散、相对独立的经营模式,且通过金仕达集中交易系统的建设,大大降低了光大证券铺设营业部和服务网点的成本和实施周期,完全顺应其迅速低成本地扩张业务范围的战略规划,使光大证券的综合竞争力和市场占有率获得进一步提高。;3、该电子商务总部在业务推广上,为客户提供了一种新型账户服务。主要采用银证通的形式,客户可以通过与光大证券合作银行网点开立银证通账户,直接使用银行卡账户进行证券买卖。 光大银行的全国网点是电子商务总部在进行“银证通”业务推广上得天独厚的优势。有些城市的银行大厅甚至提供了证券行情大屏幕,而有些城市的银行甚至提供了外汇宝、期货、证券同时开通跑道的大户室,更特别的是还随时提供证券抵押贷款。该模式不仅招揽了一大批优质客户,而且创造了真正现代意义的理财一条龙服务。 该电子商务总部实现了与光大银行、工商银行、浦发银行总行对总行的通兑通转模式,极大在“资金流”上实现了随处交易的可能。 该电子商务总部,通过与移动运营商的合作,在技术上也实现了随时随处交易的可能。;4、目前存在的问题:由于该电子商务部在全国很多城市银行大厅所设的交易点,并非严格意义上的营业部,因此存在很大的政策风险。同时,人力资源也是核心问题。一个高效、团结的团队是该部门在弱市中发展壮大的前提。一个好的经纪人,必须具备:勇气、人格魅力、业务能力三大要素。;4.3.3案例评价;1、理财提醒服务除了定期的邮寄帐务信息,光大证券提供包括新股申购提醒、新股中签缴款提醒,增发配股提醒,持仓个股重大公告提醒,个股价位预警提醒,另外还有成交回报提醒,这些服务就象贴身的理财秘书一样,帮助您避免错过良好的投资机会,及时发现和处理一些投资风险。 2、理财分析工具光大证券通过电子邮件或者手机短消息向客户发送交易所每日公告提示和重大财经、公司新闻等资讯信息。对于VIP理财帐户,光大证券还定期为客户提供市场或者个股的分析报告以及量身订造的个人投资策略报告。 3、理财顾问工具成为光大的客户,还可以随时随地地获得理财顾问的专业意见指导。除了在网页上能够咨询专家意见之外,还可以在交易日时间直接拨打光大证券的客服热线,与公司资深投资分析师直接交流。;本章小结 ;习题

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    189****7602
    该用户很懒,什么也没介绍

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